Personvernerklæring

Personvernerklæring for Atlan.no

Sist oppdatert: 12. oktober 2026

Atlan.no tar personvernet ditt på alvor. I denne personvernerklæringen forklarer vi hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, hvem vi kan dele dem med, og hvilke rettigheter du har.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven, personvernforordningen (GDPR) og annet relevant regelverk.

1. Behandlingsansvarlig

Atlan.no drives av virksomheten som er oppgitt nedenfor, og er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrives i denne erklæringen.

Atlan Helsekost

Organisasjonsnummer: 931 188 941
Adresse: Erling Michelsens Vei 2B, 1061 Oslo, Norge
E-post: kontakt@atlan.no
Telefon: +47 972 66 390

Du kan kontakte oss dersom du har spørsmål om personvern eller ønsker å utøve rettighetene dine.

2. Hvilke personopplysninger behandler vi?

Hvilke opplysninger vi behandler, avhenger av hvordan du bruker nettbutikken vår.

Opplysninger ved kjøp

Når du handler hos oss, kan vi behandle følgende opplysninger:

Navn og leveringsadresse
E-postadresse og telefonnummer
Ordrenummer, kjøpshistorikk og bestilte produkter
Betalingsstatus og nødvendige transaksjonsopplysninger
Opplysninger om levering, retur, refusjon og kundeservicehenvendelser

Vi behandler disse opplysningene for å gjennomføre kjøpet, levere varene, håndtere betaling og oppfylle våre rettslige forpliktelser.

Opplysninger ved besøk på nettsiden

Når du besøker Atlan.no, kan det samles inn tekniske opplysninger, blant annet:

IP-adresse og enhetsinformasjon
Nettlesertype og operativsystem
Informasjon om hvordan du navigerer på nettsiden
Informasjon som lagres gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier

Omfanget av innsamlingen avhenger blant annet av hvilke funksjoner du bruker, og hvilke samtykker du har gitt.

Opplysninger ved kontakt med kundeservice

Når du kontakter oss, behandler vi opplysningene du oppgir, for eksempel navn, kontaktinformasjon, ordrenummer og innholdet i henvendelsen. Dette gjør det mulig for oss å svare på spørsmål og følge opp saken din.

Opplysninger ved abonnement og markedsføring

Dersom du registrerer deg for nyhetsbrev, SMS-markedsføring eller et produktabonnement, kan vi behandle kontaktinformasjon, abonnementsstatus, samtykker og nødvendige opplysninger om utsendelser eller bestillinger.

Vi bruker opplysningene i samsvar med formålet de ble samlet inn for og det rettslige grunnlaget som gjelder for behandlingen.

3. Hvorfor behandler vi personopplysninger?

Vi behandler personopplysninger til følgende formål:

Gjennomføring av bestillinger

For å motta og behandle bestillinger, gjennomføre betalinger, levere varer og håndtere retur, refusjon og kundeservice.

Kundeservice og kommunikasjon

For å besvare spørsmål, sende nødvendig informasjon om bestillinger og følge opp henvendelser.

Regnskap og lovpålagte plikter

For å oppfylle krav knyttet til blant annet bokføring, skatt, avgifter og forbrukerrettigheter.

Drift og sikkerhet

For å drifte nettbutikken, forebygge svindel, oppdage misbruk og beskytte systemene våre.

Analyse og forbedring

Der det er relevant og lovlig, bruker vi statistikk og bruksdata for å forstå hvordan nettbutikken fungerer og forbedre kundeopplevelsen.

Markedsføring

Vi kan bruke kontaktinformasjon til å sende nyhetsbrev og SMS-markedsføring når det foreligger gyldig samtykke eller et annet lovlig grunnlag der dette er tillatt.

Vi kan også bruke analyse- og annonseringsteknologier for markedsføring dersom nødvendige vilkår og samtykker er oppfylt.

4. Rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler personopplysninger på ett eller flere av følgende grunnlag, avhengig av formålet:

Avtale: Når behandlingen er nødvendig for å gjennomføre et kjøp eller oppfylle en avtale med deg.
Rettslig forpliktelse: Når vi må behandle eller oppbevare opplysninger for å oppfylle krav i lovgivningen.
Berettiget interesse: Når vi har en legitim interesse i eksempelvis å sikre nettbutikken eller håndtere kundehenvendelser, og denne interessen veier tyngre enn hensynet til personvernet ditt.
Samtykke: Når behandlingen krever ditt samtykke, for eksempel ved enkelte former for markedsføring eller bruk av informasjonskapsler.

Når behandlingen bygger på samtykke, kan du trekke samtykket tilbake når som helst. Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede har funnet sted.

5. Betaling og betalingsleverandører

Betaling behandles gjennom betalingsløsningene som tilbys i kassen.

Betalingsleverandørene behandler opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre betaling, administrere fakturaer eller delbetalinger og forebygge svindel.

Vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger direkte i nettbutikken dersom disse behandles av betalingsleverandøren. Hvilke opplysninger som behandles, og hvordan de behandles, avhenger av hvilken betalingsmetode du velger.

Betalingsleverandørene kan ha egne personvernerklæringer som beskriver deres behandling av personopplysninger.

6. Deling av personopplysninger

Vi selger ikke personopplysningene dine til tredjeparter.

Vi kan dele nødvendige opplysninger med tjenesteleverandører som bistår oss med å drive nettbutikken, blant annet:

Nettbutikk- og IT-leverandører
Betalingsleverandører
Transportører og logistikkleverandører
Regnskaps- og økonomisystemer
Kundeservice- og kommunikasjonsverktøy
E-post- og SMS-leverandører
Analyse- og annonseringsleverandører, når dette er relevant og lovlig

Opplysningene deles bare i den utstrekning det er nødvendig for det aktuelle formålet og i samsvar med gjeldende regelverk.

Noen leverandører behandler opplysninger på våre vegne, mens andre kan være selvstendig behandlingsansvarlige for sin egen behandling.

Vi kan også utlevere opplysninger dersom dette er nødvendig for å oppfylle lovpålagte krav eller følge et gyldig pålegg fra offentlige myndigheter.

7. Overføring av personopplysninger utenfor EØS

Noen av våre tjenesteleverandører kan behandle eller lagre personopplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS).

Dersom personopplysninger overføres til land utenfor EØS, skal overføringen skje i samsvar med gjeldende personvernregelverk. Dette kan blant annet innebære bruk av godkjente overføringsgrunnlag og nødvendige sikkerhetstiltak.

Du kan kontakte oss dersom du ønsker mer informasjon om relevante overføringer og hvilke garantier som benyttes.

8. Informasjonskapsler og sporingsteknologier

Atlan.no kan bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier for å:

Sørge for at nettbutikken og handlekurven fungerer
Huske relevante innstillinger
Måle trafikk og analysere bruken av nettsiden
Måle effekten av markedsføring og annonser
Tilby mer relevant markedsføring der dette er tillatt

Nødvendige teknologier brukes for å levere funksjoner du har bedt om eller som er nødvendige for tjenesten. Andre teknologier brukes bare når nødvendige samtykker eller andre rettslige vilkår foreligger.

Du kan administrere valg for informasjonskapsler gjennom samtykkeløsningen på nettsiden dersom denne er tilgjengelig. Du kan også endre innstillingene i nettleseren din, men dette kan påvirke enkelte funksjoner.

Vi anbefaler at du kontrollerer cookie-banneret og innstillingene på nettsiden for å se hvilke kategorier og leverandører som faktisk brukes.

9. E-post- og SMS-markedsføring

Dersom du registrerer deg for markedsføring, kan vi bruke kontaktinformasjonen din til å sende nyheter, tilbud og informasjon om produkter fra Atlan.no i samsvar med samtykket ditt og gjeldende markedsføringsregler.

Du kan når som helst melde deg av markedsførings-e-post ved å bruke avmeldingslenken i meldingen.

For SMS-markedsføring kan du følge avmeldingsinstruksjonene i meldingen, for eksempel ved å svare STOP når dette er tilgjengelig.

Avmelding fra markedsføring påvirker ikke nødvendige meldinger knyttet til bestillinger, betaling, levering eller andre forhold ved kjøpet ditt.

Vi kan oppbevare dokumentasjon på samtykke og avmelding når dette er nødvendig for å dokumentere at markedsføringen håndteres lovlig.

10. Hvor lenge oppbevarer vi personopplysningene?

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, med mindre lovgivningen krever eller tillater lengre oppbevaring.

Dette innebærer blant annet at:

Ordre- og regnskapsopplysninger oppbevares i den perioden som kreves av gjeldende lovgivning.
Kundeservicehenvendelser oppbevares så lenge det er nødvendig for å håndtere saken og dokumentere oppfølgingen.
Opplysninger knyttet til markedsføring oppbevares så lenge det er et gyldig grunnlag for behandlingen, med nødvendig dokumentasjon av samtykke og avmelding.
Tekniske logger og analysedata oppbevares i henhold til formålet, innstillingene og lagringsrutinene for de aktuelle systemene.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de på en forsvarlig måte, med forbehold om lovpålagte oppbevaringskrav.

11. Dine rettigheter

Du har flere rettigheter etter personvernregelverket, avhengig av situasjonen og behandlingsgrunnlaget.

Du kan blant annet ha rett til å:

Be om innsyn i personopplysningene vi behandler om deg.
Be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger.
Be om sletting av opplysninger når vilkårene for dette er oppfylt.
Be om begrensning av behandlingen.
Protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse.
Be om dataportabilitet når vilkårene for dette er oppfylt.
Trekke tilbake et samtykke når behandlingen bygger på samtykke.
Protestere mot behandling av personopplysninger til direkte markedsføring.

Disse rettighetene gjelder med de begrensningene som følger av lovgivningen. Vi kan for eksempel være forpliktet til å oppbevare enkelte opplysninger selv om du ber om sletting.

For å utøve rettighetene dine, kontakt oss på kontakt@atlan.no. Vi kan be om nødvendig informasjon for å bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen.

12. Sikkerhet

Vi arbeider for å beskytte personopplysningene dine gjennom egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak.

Tilgangen til personopplysninger begrenses til personer og leverandører som trenger opplysningene for å utføre sine oppgaver. Vi arbeider også for å forebygge uautorisert tilgang, tap, endring og misbruk.

Ingen teknisk løsning kan garantere fullstendig sikkerhet, men vi arbeider for at opplysningene behandles på en forsvarlig måte.

13. Barns personopplysninger

Atlan.no er ikke rettet spesielt mot barn. Dersom vi blir kjent med at personopplysninger er samlet inn på en måte som ikke er i samsvar med gjeldende regelverk, vil vi vurdere nødvendige tiltak.

14. Klage til Datatilsynet

Dersom du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med personvernregelverket, kan du kontakte oss slik at vi får mulighet til å undersøke saken.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

Nettside: https://www.datatilsynet.no/

15. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom behandlingen av personopplysninger endres, eller dersom det er nødvendig for å gjenspeile endringer i regelverket.

Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på Atlan.no, sammen med datoen for siste oppdatering.

16. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om personvern eller ønsker du å utøve rettighetene dine, kan du kontakte oss: