Angrerett og refusjon for Atlan.no

Hos Atlan.no ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Dersom du angrer på et kjøp, har du som forbruker som hovedregel 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefrist

Angrefristen er 100 dager fra dagen etter at du mottar varen. Dersom bestillingen består av flere varer som leveres separat, begynner fristen som hovedregel å løpe fra dagen etter at du mottar den siste varen.

For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig melding om at du ønsker å gå fra kjøpet innen angrefristen.

Slik benytter du angreretten

For å benytte angreretten kan du kontakte oss på kontakt@atlan.no. Oppgi gjerne ordrenummeret ditt og hvilke varer du ønsker å returnere.

Du kan også benytte det standardiserte angrerettskjemaet dersom du ønsker det. Det er ikke obligatorisk å bruke skjemaet, så lenge du gir oss en tydelig melding om at du angrer på kjøpet innen fristen.

Retur av varer

Etter at du har meldt fra om at du benytter angreretten, skal varene returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga oss beskjed.

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en fysisk butikk. Dersom du håndterer varen mer enn det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon i samsvar med angrerettloven.

Av hensyn til helsevern og hygiene kan det gjelde unntak fra angreretten for forseglede produkter som ikke egner seg for retur dersom forseglingen er brutt etter levering, forutsatt at lovens øvrige vilkår er oppfylt.

Kontakt oss før du sender returen, slik at du får nødvendig informasjon om returprosessen.

Returkostnader

Ved bruk av angreretten er kunden ansvarlig for de direkte kostnadene ved retur av varene, med mindre annet er opplyst eller avtalt. Dersom Atlan.no tilbyr gratis retur for den aktuelle bestillingen, gjelder dette i samsvar med vilkårene for tilbudet.

Refusjon

Når du benytter angreretten, refunderer vi betalingene vi har mottatt fra deg, inkludert kostnaden for den rimeligste standardleveringen vi tilbyr, dersom dette er relevant.

Vi gjennomfører refusjonen uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du benytter angreretten. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varene, eller du har lagt frem dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Refusjonen gjennomføres med samme betalingsmåte som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke i alle situasjoner. Blant annet kan det gjelde unntak for forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering og de øvrige lovvilkårene er oppfylt.

Eventuelle unntak vurderes i samsvar med gjeldende angrerettlovgivning.

Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om angrerett eller ønsker å benytte angreretten, kan du kontakte oss:

Atlan Helsekost

- E-post: kontakt@atlan.no
- Telefon: +47 972 66 390
- Telefontid: Mandag–fredag kl. 09.00–16.00
- Adresse: Erling Michelsens Vei 2B, 1061 Oslo, Norge
- Organisasjonsnummer: 931 188 941

Denne policyen begrenser ikke dine lovfestede rettigheter som forbruker.